실제 문제를 해결하는 완전한 기능의 종단간 솔루션을 제공하고, 콜 센터 운영의 합리화를 촉진하고, 적시성 및 측면에서 여러 클러스터링 알고리즘을 평가합니다. 정확성.제안된 솔루션은 오픈 소스 Hadoop 플랫폼, HBase 및 Hive와 같은 Hadoop 확장 생태계의 구성 요소 및 확장된 Mahout 라이브러리의 클러스터링 알고리즘을 사용하여 기술 지원 데이터의 대규모 분석을 수행하기 위한 엔드 투 엔드 솔루션을 제공합니다. 그림 1 은 제안된 분석 솔루션의 아키텍처를 보여줍니다.
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